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廣州市的曾小姐經營一家清潔用品有限公司，她公司所需要的5L扁罐、20L万博体育世，還有一些小容量的樣品瓶等都在我們公司訂貨，可以說是合作了多年的老夥伴了。
這次曾小姐訂了10000個5L扁罐，與以往不同的是這批扁罐要改為綠色，並且要按她的色板調色。由於這批貨要出口到外國，而且交貨期比較緊張，所以隻給了我們四天時間，四天後必須交貨。
一接到訂單我們就抓緊時間為曾小姐做貨。誰知天有不測風雲，在生產到三千多個罐子的時候模具出了問題無法再工作。無奈之下隻好先取下模具到模具供應商去維修。
模具供應商回應說維修時間最少需要三天 。可是我跟曾小姐的合同簽了四天後交貨，這如何是好？況且曾小姐已訂好了貨櫃和運船，四天後準備裝櫃交貨，如果不能按時交貨會給她造成巨大的損失。想到這裏我馬上把問題告訴了老板，在萬不得已的情況下隻能把此事告訴客戶推遲交貨期。可老板聽後跟我說：“這是我們公司的問題，不能因此而違約，給客戶造成不便，問題當然由我們來解決。”老板還說我們公司是誠信立業，簽訂的合同一定要遵守。模具供應商那邊他會親自去跑一趟，盡最快速度修好。
在老板的努力下，模具師傅答應盡最大努力日夜兼程維修。終於隻用了一天半時間就把模具修好了，為了使產品有更好的光澤度還特意為模具拋了光。
在生產車間的日夜趕工下產品終於按時按質生產了出來，我們公司也按時把貨交到了曾小姐手上。
事後曾小姐特意打了電話過來感謝，還說；“因為這批扁罐要得十分急切，並且要重新換色，我們公司為了確保4天交貨，其實在和你們簽合同的同時我還另外找一家容器包裝公司，擔心你們完成不了，想讓他們也幫忙生產5000件，否則我們公司要賠償一大筆國外客戶的違約金。誰知那家公司聽說要改色還隻有四天時間，居然連訂單都不敢接。我們唯有把希望都壓你們公司身上了，希望像以往的合作一樣順利愉快。經過這次我相信我們會是永久的合作夥伴！”
聽了曾小姐的這番話我也感到很開心，客戶的滿意才是我們万博体育世服務的宗旨！
万博体育世陳偉彬
2010-10-20
